Как покупать на Алиэкспресс: самое полное руководство

Несмотря на то, что покупки в интернете всё чаще заменяют походы по магазинам, многие опасаются приобретать товары онлайн, особенно на международных площадках, таких, как алиэкспресс. Нужно знать, как оформить заказ у надёжного продавца с максимальной выгодой, не ошибиться с размером и не потратить деньги впустую.

Регистрация на AliExpress

Первый шаг – регистрация профиля покупателя на алиэкспресс. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Открыть русскоязычную версию сайта, введя в строку поиска адрес www.AliExpress.ru;
2. Нажать кнопку «Регистрация». Она расположена в правой стороне окна и выделена красным цветом;
3. Кликнуть по вкладке «Регистрация» в появившемся всплывающем окошке;
4. Выбрать наиболее удобный метод. Система предлагает зарегистрироваться как при помощи телефонного номера, так и путём привязки электронного адреса или профиля в социальных сетях. Последний способ выбирать не рекомендуется из-за высоких рисков взлома злоумышленниками;
5. Выдумать пароль специально для аккаунта. Не стоит выбирать комбинацию, используемую для авторизации на других ресурсах, особенно в соцсетях, во избежание кражи данных.

Электронную почту необходимо подтвердить, введя на странице регистрации четырёхзначный код из письма, отправленного системой на указанный ящик.

Лишь после создания профиля вам откроется возможность не просто просматривать карточки товаров, но и совершать покупки. Вы сможете отмечать понравившиеся изделия, добавляя их в список желаний.

Добавление адреса доставки

После завершения регистрации необходимо войти на сайт под своим паролем, после чего выбрать вкладку «Мой AliExpress».

Здесь можно посмотреть историю заказов, сменить пароль,  указать адреса доставки на алиэкспресс. Удобно, что на алиэкспресс можно добавить сразу несколько пунктов назначения, а при заказе лишь выбрать нужный. Это сэкономит время при оформлении покупки, если вы захотите отправить посылки друзьям и близким на разные адреса.

Важно, что информацию о получателе, как и сам адрес, раньше нельзя было писать по-русски. Иначе китайским почтовикам будет сложно разобраться, посылка может уйти не туда. Теперь можно все данные заполнять русскими буквами как в паспорте.

Переводить ни имя, ни фамилию, как и страну, улицу, город не нужно. Эти данные ранее указывались только латинскими буквами так, как они произносятся на русском. Например, получатель — Антонов Андрей Павлович. В этом случае поле с именем заполнялось так – Antonov Andrey Pavlovich. Но с недавнего времени все данные можно заполнять русскими буквами (кирилицей).

Чтобы товар не потерялся в пути, необходимо верно вписывать почтовый индекс и номер телефона для обратной связи.

Если на какой-то адрес вы планируете заказывать чаще всего, можете отметить его галочкой «по умолчанию», чтобы при заказе он отображался автоматически. Если место доставки меняется, реквизиты можно редактировать.

Выбор товара и процесс покупки

Перед тем, как покупать на алиэкспресс, нужно ознакомиться с предложениями магазинов. Продавцов на торговом ресурсе предостаточно, у многих есть идентичный товар. Главное – найти более выгодное предложение для безопасной сделки.

Для удобства покупателей весь ассортимент распределён согласно категориям:

• Электроника;
• Дом и зоотовары;
• Телефоны и аксессуары;
• Женская одежда;
• Одежда для мужчин;
• Компьютеры и оргтехника;
• Спорт и развлечения и т.д.

Чтобы попасть к товарам определённой категории на AliExpress, нужно перейти на главную страницу и навести курсор на нужный блок из списка слева. Откроется расширенное меню, где вы сможете кликнуть на интересующий раздел для перехода к каталогу товаров.

Однако в первую очередь следует обратить внимание на 3 категории, вынесенные на центральную полосу страницы:

Рейтинги – на вкладке представлены товары, являющиеся хитами продаж за последний месяц. Кроме того, сюда относится продукция, чьё качество гарантировано множеством одобрительных отзывов;

Горящие товары – здесь в ограниченном количестве выставляются изделия с максимальными скидками. Если вы обнаружили искомый продукт в этом разделе, и вас всё устроило, не откладывайте покупку в долгий ящик, через час эта вещь может быть продана;

Лоукостер – раздел, в котором представлена малобюджетная продукция стоимостью до 10 долларов.

Какой язык выбрать и валюту

Алиэкспресс – международная платформа, поэтому интерфейс сайта представлен на разных языках мира, а расчет с продавцом происходит в удобной покупателю валюте. Сменить валюту и язык можно, открыв меню в верхней части экрана рядом со значком флага выбранной страны.

Чтобы избежать комиссии за конвертацию валют, а также не пользоваться калькулятором для высчитывания стоимости товара, следует выбрать валюту вашей банковской карты, с которой вы планируете списывать средства в счёт покупок на AliExpress.

Сервис по умолчанию открывает страницы на русском языке. Но англоговорящим соотечественникам рекомендуется использовать версию сайта на английском, для более корректного отображения описания товара.

Если вы не можете разобраться в описании на родном языке из-за неверного перевода, воспользуйтесь онлайн-переводчиком, чтобы правильно понять, о чём идёт речь.

Как искать товар на AliExpress с помощью фильтров

Чтобы найти определенную вещь на сайте, следует ввести название в строку поиска. Например, вы ищете «телефон Samsung». Если задать поиск по данной фразе, система покажет все телефоны бренда Самсунг, представленные в магазинах. Для сужения поиска лучше указать модель и желаемый цвет гаджета.

Чтобы пользователь не тратил часы на поиск нужной вещи, пересматривая сотни товаров в каталогах, на алиэкспресс разработана система фильтров. С её помощью вы быстро найдёте желаемое и сможете выбрать выгодное предложение.

Для сортировки товара необходимо выбрать параметры:

1. Цена – можно установить минимальную и максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за изделие. Сервис найдёт и покажет варианты в выбранном ценовом диапазоне;
2. Отправка из – опция позволяет выбрать, со склада в какой стране вы получите заказ. Удобно, если вы не хотите ждать долгую пересылку. В этом случае выбирайте Россию, доставка произойдёт быстрее;
3. Товары на распродаже – фильтр позволяет увидеть акционные предложения по искомому продукту, если они имеются;
4. Бесплатная доставка – позволяет отсеивать недобросовестных продавцов, закладывающих в стоимость доставки часть цены основного продукта, искусственно удешевляя его в каталоге;
5. Звёзды – 4 и более. По данному параметру показаны товары, которые покупатели высоко оценили за качество и рекомендуют другим;
6. Сортировать по – здесь выбираете, какой товар вы увидите в первую очередь (новинки, лучший выбор, по заказам). Можно установить, в каком порядке будут показаны изделия – от дешёвых к более дорогостоящим или наоборот;
7. Только поштучно – опция позволяет исключить из поисковой выдачи товары, которые продаются только партиями;
8. Сгруппировать – объединяет схожие по характеристикам товары в группы.

Выбор размера

На просторах интернета можно встретить юмористические фото с подписью «Ожидание/Реальность на Алиэкспресс», где разочарованные покупатели выкладывают фото с сайта и рядом реальную вещь. Зачастую неверным оказывается размер, вещь слишком мала и не соответствует картинке.

Чтобы не пополнить ряды недовольных клиентов, подходите к выбору размера разумно:

1. Внимательно изучайте описание изделия. Практически в каждой карточке презентация одежды сопровождается инструкцией по определению размера;
2. Читайте отзывы реальных покупателей. Многие описывают свой опыт покупки, указывая все проблемы и нюансы, прилагая фото;
3. Проконсультируйтесь с менеджером интернет-магазина, в котором планируете совершить покупку. Если проведёте замеры параметров тела и отправите продавцу свои данные, вам подберут корректный размер. При ошибке продавец будет обязан возместить убытки либо поменять вещь.

Как выбрать надёжного продавца

Когда товар выбран, возникает вопрос – у кого заказывать? Ведь одинаковые изделия по привлекательной цене предлагает сразу несколько онлайн-шопов. Самый главный критерий – надёжность. Чтобы убедиться в добропорядочности продавца, следует обратить внимание на ряд факторов:

• Репутация, рейтинги;
• Количество заказов;
• Высокий процент хороших отзывов о магазине и товаре – в идеале выше 90%;
• Количество звёздочек – оценка продукта;
• Отзывы покупателей.

Проверяем описание товара и отзывы о нём

Магазины, дорожащие своим именем, всегда имеют высокие рейтинги, у них постоянно растут продажи. Но отзывы – самый главный критерий.

В комментариях к товару клиенты описывают свой положительный или негативный опыт – как долго ждали доставку, есть ли дефекты в изделии, как им помогли или не помогли менеджеры магазина и т.д. Мнение о покупке рекомендуется читать не только на алиэкспресс, но и на сайтах-отзовиках, например, ireccomend.ru. На таких ресурсах пользователи могут оставить развёрнутый отзыв, приложить фото.

Таким образом, можно проверить, совпадает ли описание продукта с его реальными характеристиками.

Заказ и оплата

Когда товар выбран, остаётся только оформить и оплатить заказ. Как покупать на AliExpress, разобраться не сложно, главное быть внимательнее при заказе и вводе платёжных данных.

Как сделать заказ на Алиэкспресс

Не зная, как правильно оформить заказ на алиэкспресс, лучше пошагово следовать инструкции.

Перед тем, как товар заказывать, отметьте его параметры. Убедитесь, что цвет, размер, количество и прочие данные указаны правильно, от этого часто зависит стоимость вещи. Затем выберите одну из клавиш:

1. «Добавить в корзину» – так вы можете отложить приобретение изделия, зарезервировав его;
2. «Купить сейчас» – перенаправляет на страницу регистрации заказа для немедленной покупки.
3. Здесь выбираете почтовый адрес, способ доставки и можете использовать купон на скидку.

Методы доставки:

• Ordinary – обычная переправка посылок без возможности контролировать передвижение груза;
• Registered – отправка товара с присвоением трек-номера. Многие не знают, как сделать, чтобы отследить заказ на телефоне при доставке с алиэкспресс. Следует выбрать данный вариант, но придётся переплатить несколько долларов.
• Завершите действие на странице, кликнув «Оформить заказ».

Что надо знать об оплате

Без предварительной полной оплаты, наложенным платежом или при частичном переводе денег совершить покупку нельзя.

После оформления заказа вам будет предложено несколько способов оплаты, доступных в России:

• Электронные кошельки Google Pay, WebMoney (ВебМани), ЮMoney ( бывшие Яндекс.Деньги), QIWI (Киви) – идеальный вариант для активных пользователей электронными платёжными системами;
• Банковские карты – подходит для держателей рублёвых или долларовых карт.

Какая карта подойдёт

Правила алиэкспресс позволяют оплачивать покупки картами международных платёжных систем Виза или Мастеркард. Необходимо подключить интернет-банкинг, разрешающий виртуальные транзакции либо оформить виртуальную карту для покупок в интернете.

Как оплатить

Чтобы сделать желанную покупку, выбирайте пункт «Карта» в способах оплаты и вводите реквизиты:

• Данные о держателе карты – фамилия и имя;
• Код CVV – расположен на тыльной стороне пластика;
• Номер – индивидуальный код из 16 цифр на лицевой стороне;
• Срок действия – сведения о времени действия карты, месяц и год указаны под номером.
• Чтобы каждый раз не вводить реквизиты, привяжите карту к alipay в своём профиле.

После заполнения формы кликните «Оплатить сейчас». В открывшемся окне появится запрос ввести код из смс или приложения банка, чтобы подтвердить транзакцию. Если всё верно, вы получите уведомление о списании средств и успешной оплате.

Доставка и получение заказа

Ждать доставку посылки в Россию из Китая приходится от 1 до 2,5 месяцев, срок ожидания также зависит от вашего региона. Когда заказ прибудет, вы получите извещение, предъявив которое вы сможете получить заказ в почтовом отделении. Также понадобится паспорт.

Как узнать статус заказа

 

От выбора до получения товара проходит много времени, но во вкладке «Все заказы» вы можете прослеживать статус каждого заказа с самого начала:

1. Ожидание платежа – покупка оформлена, но не оплачена. Если время ожидания денежного перевода будет превышено, система аннулирует заказ;
2. Проверка платежа – в течение суток на сервисе происходит обработка данных по прошедшим транзакциям, после чего алиэкспресс подтверждает поступление средств;
3. Ожидание отправки – от 2 до 5 дней уходит на оформление, сбор и отправку товара;
4. Заказ отправлен – посылка покинула сортировочный центр и служба доставки уже везёт её в Россию;
5. Подтверждение получено – появляется после подтверждения потребителем получения посылки;
6. Завершено – товар в порядке, покупатель не имеет претензий, сделка закрывается.

Как отследить посылку из Китая

Если выбрана доставка Registered, в течение пары дней вашей посылке присвоят уникальный трек-номер. Цифры появятся в информации о заказе. Передвижение прослеживается как на алиэкспресс, так и на почтовых ресурсах.

Информация появляется через 3-7 дней, обновляется 1 раз в сутки.

Как правильно получить посылку с Алиэкспресс

Посылки с маленькими пакетами почтальоны обычно кладут в почтовый ящик. Если посылка  крупного размера, то приносят извещение на получение посылки в ближайшем почтовом отделении. Для того, чтобы получить посылку в отделении у вас попросят извещение и паспорт.

После того как полностью убедитесь, что товар пришел целым и всё работает, советуем вам оставить отзыв. В отзыве можете описать весь процесс работы с продавцом, на сколько была быстрая доставка, как быстро вам отправили посылку, насколько общительный продавец и приложить фото к отзыву. Так вы поможете остальным покупателям сделать более правильный выбор.

Гарантии и защита

При получении посылки на почте сразу же:

• Осмотрите коробку со всех сторон, убедитесь в целостности упаковки;
• На месте составьте акт осмотра, если заметили её повреждения – измялась, намокла, порвалась;
• Проверьте комплектацию, состояние вещей, наличие заказанных изделий.
• Желательно при осмотре и вскрытии посылки проводить видеосъёмку и фотосъёмку для обеспечения доказательства своей правоты, если возникнет спор с продавцом.

Торговая платформа алиэкспресс озабочена защитой своих клиентов, поэтому потребителю гарантируется обмен, возврат денежных средств либо материальная компенсация при:

• Повреждении товара в процессе перевозки;
• Получении некачественного товара;
• Доставке недокомплекта либо неполучении заказа.

Как работает защита

Для получения компенсации в вышеописанных случаях покупатель обязан открыть спор в срок, указанный в разделе «Мои заказы» около каждого изделия. При неполучении товара попробуйте продлить защиту.

Как открыть спор

Для начала диспута заполните формуляр во вкладке «Мои заказы», детально изложив и обосновав претензии с помощью фотографий или видеоролика.

Обозначьте, какую сумму возмещения вы считаете допустимой и желаете получить.

Заявка рассматривается от 14 до 60 дней, после чего с вами свяжутся представители администрации или менеджер магазина.

Видео по теме как покупать на Алиэкспресс